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FAQ


ABSENCES & CRÉDITS D'ABSENCES

- Je ne peux pas me présenter à un match comment dois-je vous prévenir ?

Pour annoncer vos absences il vous suffit de vous connecter à votre compte LHDRS et dans la section "MON HORAIRE" cliquez sur "signaler mon absence"

- Je n'ai pas encore reçu mes crédits de 50% pour les absences que j'ai annoncé au moins 12h avant les matchs est-ce normal ?

Les crédits sont tous ajoutés quelques jours après la fin de chaque saison donc début mai pour la saison d'automne-hiver et début septembre pour la saison d'été.

CALIBRE

- Je ne sais pas ou me situer dans vos différents calibres ou est ce que je devrais réserver ?

Nos ligues amicales sont ouvertes à tous les calibres pour ce qui est des ligues compétitives voici un tableau qui devrait t'aider à te situer :

A+/A- : Niveau Professionnel
B+/B- : Niveau Universitaire / Collégial
C+/C- : Hockey mineur niveau elite (AAA)
D+/D- : Hockey mineur niveau double lettre (A à AA)
E+/E- : Hockey mineur niveau simple lettre (C à A)
F+/F- : Niveau débutant (Joueur n'ayant pas joué au hockey mineur, ou niveau C)

- J'aimerais débloquer certains calibres qui m'empêche actuellement de pouvoir réserver des parties comment faire ?
Il te suffit de cliquer sur le bouton "Débloquer accès" par la suite un administrateur va étudier ta demande.
COMPTES ET PROFILS

- J'aimerais changer mon mot de passe ?

Si vous avez accès à votre courriel il vous suffit de demander un novueau mot de passe en cliquant ici : https://www.lhdrs.com/forgot_password

Si vous n'avez plus accès à votre courriel et que vous faite justement cette démarche pour pouvoir changer votre courriel de connection il vous suffit de faire une demande de mot de passe temporaire à info@lhdrs.com en fournissant votre numéro de compte LHDRS.

- Je n'ai plus accès à mon courriel j'aimerais donc changer de courriel de connection ?

il vous suffit de vous connecter a votre ancien compte et decliquer ici :

HORAIRE ET CONFIRMATION  DE RÉSERVATION

- J'ai fais une réservation pour un remplacement ou pour une saison complète et je n'ai recu aucune confirmation par courriel  j'aimerais aussi connaitre mon horaire ?

Il est possible que les courriels de confirmation soient dans vos courriels indésirables sinon vous pouvez confirmer votre réservation en consultant votre horaire dans votre compte LHDRS

PAIEMENTS
- Comment régler mon solde ?

PLUSIEURS FACILITÉS DE PAIEMENTS (par ordre de préférence):

  • En argent comptant à payer directement au marqueur le jour du match.
  • Transfert Interac par courriel : info@lhdrs.com Aucun mot de passe. Ajoutez votre numéro de compte LHDRS dans le commentaire du virement.
  • Paiement par carte de crédit via Paypal +5% de frais d’opération CLIQUEZ ICI

- J'ai fais un paiement par transfert interac mais je ne le vois pas dans mon compte LHDRS ?
Les transferts interac sont ajoutés manuellement dans votre compte LHDRS. Prévoir quelques jours de traitement, particulièrement la fin de semaine. Idéalement faites vos paiement plus tôt que tard pour éviter d'être bloqué lors de vos prochaines réservations. Assurez-vous également d'indiquer votre numero de compte LHDRS dans les commentaires de votre transfert Interac pour être sur que votre paiement soit bien ajouté au bon compte LHDRS.